宋志颖：居家养老理念的推动养老地产理念延伸—养老地产与幸福养老工程的结合

??中房网讯 10月18日，由365备用网址2017、中国老龄产业协会主办的“第二届中国老年住区百城（企业）联动项目信息交流会”在北京举行。本届项目展示交流活动中，百城联动组委会携手国内优秀企业适老化产品、金融养老项目先行者，联手打造“信息交流、资源整合、优势互补、资源共享”的服务合作与展示交流平台。会上，社区居家养老国际专家宋志颖对养老地产与幸福养老工程的结合发表了言论，以下为文字实录：

社区居家养老国际专家 宋志颖

??宋志颖：大家好！今年6月的达沃斯会议上，李克强总理，将养老列为中国的五大“幸福产业”之一，基于它的民生服务的特性。民生的基本元素之一是有房住。地产企业介入养老行业是对养老产业的极大推动和补充，“适老宜居”的住房及环境的改善是提升老人生活品质不可或缺的条件。中国文化讲究“道生1，1生2，2 生3，3生万物”，如果我们把房地产给老人提供的住房住区当作“阳”，那么我们给老人提供“适老宜生”的服务则可谓“阴”，这里的“生”是生活的“生”，生命的生，生意的生，也就是我们的老年住区应该是“让老人的生命之花继续灿烂”的花园。如何才能作到“适老宜生”呢？既然生命的最高境界是幸福！我就从幸福生命科学的角度提几点建议。要做到“适老宜生“，基本上我们需要作到5个“全”--全生命周期服务 --从刚退休自理到失能，从居家服务到护理院服务，如日本的鹤之苑，就是这样一个集诊疗所、康复中心、社区访问服务，日间照料、老年公寓、介护型机构、认知症介护区等为一体的综合型养老机构的代表。台湾双莲养老照料中心，也是利用自身的服务资源提供周边社区的居家养老服务。

??全人需求满足 ---- 人与动物的最大区别是有“高层次的需求”。所以人的幸福区别与动物的幸福的最大特色就是满足高层次的需求，也就是精神需求，价值需求，自我实现的需求。所以好的养老服务一定要同时满足基本需求和高层次需求，如荷兰“生命公寓”，强调要为老人提供一种健康而幸福的生活方式，以尊重老年人为基础的幸福养老模式。荷兰生命公寓给自己设定了一个“高标准”---帮助老人满足“高层次需求”；他把这个项目定义为“生命公寓”，而不仅仅是“健康公寓”，“休闲公寓”，或“生态公寓”，就是他们有这个高度。当然，荷兰的模式只能算是“幸福养老模式的1.0版，他们对生命的理解还过于简单。中国文化中有着更丰富的生命科学的内涵，所以结合幸福科学，我们在中国将要打造的是幸福养老2.0版， 3.0版。敢于想“幸福养老”服务的最高目标，这个高度就决定了我们的服务，培养的人才，和为老人打造生态环境都是高标准的；

??全社会参与（政府，社会专业力量，社会组织，家人，老人）---美国有一个庞大的NGO组织每天提供上百万份餐给独居老人；如果只是单纯的市场运作，不仅成本会上升，而且社会资源会浪费，而且我们的服务也不容易作到位；需要有一个机制把社会力量用起来。

??全智慧开发---- 社会智慧（新科技，新专业服务）+ 老人智慧（价值再生）---机器人护理员，但是美国有百岁老人还在工作。他做得到为什么我们作不到？因为我们不敢想，也没有这样的文化帮助我们的老人树立这样的观念，没有这样的机制鼓励老人这样做，所以大多数的老人各个“早衰”，晚期都要护理。如果我们能更早地考虑“上工治未病”，人人都能作到“无疾”而终，我们还需要那么多的护理员吗？老人智力开发，多动脑，多做贡献，是预防老年痴呆的最好方法，既然实现了生命价值的自我实现，有能健康长寿，还减少给社会家人的负担。

??全心全意的关心----提供贴心精准高效人性的服务，让老人感动，激动，从而“心动”。我们在设计幸福养老工程的时候，就讲究“全员培训”。每个为老服务者（上至我们的企业领导管理者下至家政人员医务工作者）都要接受养老心理慰籍的培训，成为半个心理慰籍师。当然，全心的服务还体现在个性和深层需求的满足，这就要通过专业的幸福养老评估和幸福养老规划来实现。

??前段时间我听到一个房地产企业家介绍，房地产业发展到了3.0时代，1.0时代是把厕所搬进家，2.0时代，把公园搬到家门口，3.0时代是把医疗等服务设施搬进社区；那么什么是房地产4.0时代呢?  蓝城的宋卫平先生，提出做“美好生活综合服务商”的理念，预示者房地产4.0时代的到来。那么什么是“美好生活”？我们还需要好好研究，找到理论基础和科学的方法。“美好生活”的学名可谓“幸福生活”, 2000年起从美国成长起来的“幸福科学”经过16年的研究得出成果，也许可以给我们为中国的老人多创造福祉提供一些启示。

??阴阳和合，才为正道！如果我们的房地产的“阳”都能配上“五全”服务的“阴”，我们就能给老人一个“温暖周全”的“家”！这应是养老地产业发展之道。也是广义的“居家养老”的含义。老年住区只有给老人“新家”的感觉，才能既吸引老人的眼球，又能留得住老人的心。留得住老人的心，则留得住老人的钱袋子，所以说配备“五全”服务体系是任何养老房地产企业破除“库存魔咒”，可持续发展的根本法宝。通过高标准的“五全”服务我们就能将所有老年住区都打造成具有“五纬”标注的“幸福养老生态圈”----五纬就是---高度，温度，深度，广度，和长度，我们也能将所有的小镇打造成“幸福生态圈”，我们就可以朝气蓬勃地迈进房地产业的5.0时代！